ESTA 이스타 허가 보류 PENDING 96시간 이상 해결 후기 (메일, 전화내용 공유)

안녕하세요. 이번 포스팅은 저희 ESTA 이스타 보류 해결 후기를 남겨드리고자 합니다. 이전에도 미국을 3번 이상 방문하면서 신청했던 ESTA는 보통 1시간 후 승인을 받았었는데요. 이번 ESTA는 신청 후 약 96시간 이후에 승인이 났습니다. 

 

오늘 포스팅은 ESTA 이스타 허가 보류 PENDING 상태인 상태에서 해결했던 후기에 대해서 설명드립니다. 또한 제가 ESTA 승인을 받기 위해서 찾아보았던 내용들도 함께 공유드리겠습니다.

 

ESTA 허가 보류 해결 후기

ESTA란?

ESTA 허가 보류 해결 후기

미국 여행을 계획하고 있다면, 전자여행허가제(ESTA, Electronic System for Travel Authorization) 승인이 필수입니다. 하지만 간혹 ESTA 신청이 '보류' 상태로 되면서 당황스러운 상황에 처할 수 있습니다.

 

ESTA 보류란 무엇인가?

먼저, ESTA 보류 상태란 무엇인지 이해하는 것이 중요합니다. ESTA 보류는 신청서가 자동으로 처리되지 않고, 추가적인 검토가 필요하다는 의미입니다. 이는 미국 국토안보부(DHS)의 시스템에서 신청서에 대한 추가 확인이 필요하다고 판단했을 때 발생합니다. 보류 상태는 대부분 72시간 이내에 해제되며, 이 기간 동안 신청 상태가 "보류"로 표시됩니다.

보류 상태가 항상 부정적인 결과를 의미하는 것은 아닙니다. 많은 경우 추가 검토 후에도 승인이 이루어지므로, 당황하지 않고 차분하게 대처하는 것이 중요합니다.

그런데 왜 보류인지는 아무도 알려주지 않습니다. 그래서 제가 찾아보았던 원인들은 아래와 같습니다.

 

ESTA 보류의 주요 원인

ESTA 보류 상태는 여러 가지 이유로 발생할 수 있습니다. 다음은 가장 일반적인 원인들입니다

• 정보 입력 오류: 여권 번호, 이름, 생년월일 등 기본 정보를 잘못 입력하면 보류 상태로 전환될 수 있습니다.
• 이전 여행 기록: 이전에 미국 입국 시 문제가 있었거나, 체류 기간을 초과한 기록이 있을 경우 추가 검토가 필요할 수 있습니다.
• 동명이인: 이름이나 기타 정보가 테러리스트 목록이나 미국 내 범죄 기록과 일치할 경우, 보류 상태로 지정될 수 있습니다.
• 추가 보안 검사 필요: 신청자의 국가, 직업, 여행 목적 등으로 인해 추가적인 보안 검사가 필요하다고 판단될 때 보류가 발생할 수 있습니다.
• 그 외 카더라 : 그룹으로 신청했을 때 개인보다 오래걸린다고 하는 카더라도 있습니다.

ESTA 보류 상태일 때 체크해야할 항목

ESTA 허가 보류 해결 후기

 

ESTA 보류 상태에 처했다면, 당황하지 말고 다음의 단계를 차례로 따라 해결해보세요.

입력한 정보 재확인

가장 먼저 해야 할 일은, ESTA 신청서에 입력한 모든 정보를 다시 확인하는 것입니다. 특히 여권 번호, 생년월일, 이름 등 기본 정보가 정확하게 입력되었는지 확인하세요. 당연히 맞게 입력했겠지만 혹시라도 한번 확인해보시는 것을 추천드립니다.

만약 잘못된 정보가 있다면, ESTA 신청을 취소하고 다시 신청하는 것이 좋습니다.

 

추가 정보 제출

경우에 따라 미국 국토안보부에서 추가 정보를 요청할 수 있습니다. 이 경우, 요청된 정보를 가능한 빨리 제공해야 합니다. 추가 정보는 주로 여행 목적, 체류 기간, 직업 정보 등이 포함될 수 있습니다. 정보를 정확하고 신속하게 제공하는 것이 보류 상태 해제에 도움이 됩니다.

이메일과 ESTA 상태 확인

ESTA 보류 상태는 보통 72시간 이내에 해제되지만, 이 기간 동안 이메일을 주기적으로 확인해야 합니다. 국토안보부에서 추가 정보나 추가 절차에 대해 안내할 수 있으므로, 이 메일을 놓치지 않도록 주의하세요. 또한, ESTA 신청 사이트에서 상태를 자주 확인하는 것도 중요합니다.

 

보류 상태가 지속될 때 해결한 찐후기!!

이번 포스팅의 가장 중요한 항목이라고 할 수 있습니다. 저는 9월 2일 월요일 미국 출국을 앞두고 딱 1주일 전인 8월 26일 월요일 저녁에 ESTA 신청을 하였습니다. 저, 와이프, 자녀까지 3명을 그룹으로 신청하였습니다.

당연히 1시간 이후에 승인될 줄 알고 신청을 하였으나 다음날 아침까지 보류로 확인되었습니다. 일단 72시간까지 기다리라는 내용의 항목이 있지만 속이 타는 건 어쩔 수 없는 사실이었습니다.

 

1. 48시간 이후 CBP Info Center에 문의하기

ESTA 허가 보류 해결 후기

 

ESTA 허가 보류 해결 후기

 

수요일 저녁, 48시간 정도 되었을 무렵 Mail을 보내보기로 하였습니다.72시간이 지나지 않았지만 왜 안되는지 궁금했기 때문에 구글번역기로 제가 하고 싶은 말들을 짧게 번역해서 보내보았습니다.

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Hello.
I, my wife, and my children applied for ESTA as a group.

It hasn't been 72 hours but it's still pending.
I want to check what the problem is.

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위와 같이 문의하였으나 CBP의 답장은 약 2시간 정도 이후에 왔습니다. 그 내용은 72시간 기다리라는 자동응답 같은 형식의 Mail이 옵니다.

 

2. 직접 CBP에 전화해보기

위의 답장을 받고 그냥 전화해보기로 마음 먹었습니다. 처음 국제전화라 많이 떨렸습니다. 하고 싶은 말들을 번역기로 다 준비해둔다음에 전화를 시작합니다. SKT기준 00700-1-202-325-8000으로 전화하게 되면 안내하는 내용이 약 2분 정도 지속됩니다. 원하는 항목을 선택하게 되면 상담원과 통화가 가능합니다. 통화 내용은 아래와 같습니다.

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• 나 : 안녕하세요, 내 신청서가 아직 보류중인데 뭐가 문제인지 확인해줄 수 있나요?
• CBP :  안녕하세요, 신청하신 분 이름, 생년월일, 여권번호 알려주세요
• 나 : 이름은 XXX 이고 생년월일은 OOOOOO, 여권번호는 OOOOOOOOOO 입니다.
• CBP : 네 감사합니다. 신청한지 72시간이 아직 안되었습니다. ESTA는 72시간 이내에 결과가 나옵니다.
• 나 : 그런데 왜 안되는거죠? 무슨 문제가 있는건가요? 문제가 있다면 신청 취소 후에 다시 신청하고 싶어요
        (그룹으로 하면 느리다는 소리를 듣고.. 취소하고 개인으로 신청하려 했습니다.)
• CBP : 안됩니다, 72시간 기다려야 합니다. 그 이후 승인 / 반려가 되면 그때 다시 신청할 수 있습니다.

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무조건 72시간 기다리라는 말밖에 안합니다. 전화로 상담을 받으면 신청했던 메일로 Case Reference Mail이 옵니다.

 

ESTA 허가 보류 해결 후기

 

이 메일이 중요합니다. 여러번 전화하면 Case 번호만 계속 생성되면서 늦어진다고 합니다.

 

3. 72시간 이후 전화? Mail?

ESTA 허가 보류 해결 후기

 

전화를 하면 Case 번호만 계속 생성된다는 글을 본 후 전화는 일단 안하기로 했습니다. 전화 상담 후 받은 Mail로 답장을 보냅니다. 아래와 같이 급한 것처럼 메일을 보냈습니다. 그리고 이 메일에는 이름, 생년월일, 여권번호, 국적, 신청번호를 함께 보냈습니다.

 

4. 72시간 이후 보낸 Mail에 대한 CBP 답장

ESTA 허가 보류 해결 후기

 

역시나 자동응답 같은 Mail에 도착하였습니다. 그렇지만 72시간이 지났기 때문에 이전 Mail 보다는 해결을 해주려는 의지가 조금은 보이는 듯한 Mail이 왔습니다. 메일에 적힌 것처럼 출국날짜를 적어서 바로 답장을 했습니다. 

5. 드디어 승인.

ESTA 허가 보류 해결 후기

 

Mail을 보낸 후 다음날 저녁까지도 지속 보류중이었습니다. 아무래도 문제가 있는 것 같아서 CBP에 다시 전화하려고 하던 참이었는데 96시간이 지난 이후 Mail이 왔습니다. 'ESTA Status Change' 라는 제목의 Mail이 왔고 확인해보니 저, 와이프, 자녀 3명 모두 승인이 난 것을 확인하였습니다.

제 속도 모르고 메일에는 미국 방문이 더 쉬워졌다... MPC 신청하라는 내용의 광고같은 내용을 포함해서 옵니다.

 

만약 보류가 지속된다면?

대체 방안: 비자 신청 고려

ESTA 승인이 불가하거나 보류 상태가 해소되지 않는 경우, 미국 비자를 신청하는 방법도 고려해야 합니다. 비자 신청은 ESTA에 비해 시간이 더 걸리지만, ESTA 승인에 실패한 경우에는 가장 확실한 대안이 될 수 있습니다. 비자 신청 시에는 필요한 서류를 철저히 준비하고, 인터뷰 일정을 잡아 진행하는 것이 중요합니다.

전문가의 도움 받기

ESTA 보류 상태가 복잡하거나, 본인이 해결하기 어렵다고 판단되는 경우, ESTA 관련 법률 전문가나 여행 에이전시의 도움을 받는 것도 좋은 방법입니다. 이들은 다양한 사례를 다뤄본 경험이 있어, 보다 신속하고 효율적으로 문제를 해결하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 특히, 시간이 촉박한 경우 전문가의 조언을 받아 빠르게 해결하는 것이 중요합니다.

ESTA 보류를 피하는 방법

ESTA 보류 상태를 피하기 위해서는 신청 단계에서부터 주의가 필요합니다. 다음은 ESTA 보류를 예방하는 몇 가지 방법입니다:

• 정확한 정보 입력: 신청서 작성 시 여권 정보와 일치하는 정보를 입력하세요.
• 충분한 시간 확보: 여행 일정이 정해지면 가능한 한 빨리 ESTA를 신청하세요. 긴급한 상황을 피하기 위해, 여행 최소 72시간 전에 신청하는 것이 좋다라고 하지만 미국여행을 계획한 시점에 하시는걸 추천드립니다.
• 입국 기록 관리: 미국 입국 시 문제를 일으키지 않도록 주의하고, 체류 기간을 엄수하세요.

결론

ESTA 보류는 예상치 못한 상황이지만, 위에서 설명한 절차를 따르면 대부분의 경우 문제를 해결할 수 있습니다. 정확한 정보 입력과 신속한 대처가 ESTA 보류 문제를 해결하는 핵심입니다. 미국 여행을 계획하고 있다면, ESTA 신청에 필요한 정보를 미리 확인하고 준비하는 것이 중요합니다.

이 가이드를 통해 ESTA 보류 상태에 대한 이해를 높이고, 문제가 발생했을 때 차분하게 해결할 수 있기를 바랍니다. 안전하고 즐거운 여행 되시길 바랍니다!